- lokakuuta 11, 2024
Monet meistä toimistotyöntekijöistä ovat kokeneet työelämän ja työskentelytapojen radikaalin muutoksen koronapandemian aikana. Yksi asia on kuitenkin säilynyt ennallaan: kun työntekijä aloittaa uudessa työssä, hänelle tarjotaan kolme konkreettista asiaa: palkka, tietokone ja puhelin.
Tässä blogissa Customer Operations Manager Janne Havukainen keskittyy kahteen jälkimmäiseen ja pohtii, miten työvälineet vaikuttavat työntekijöiden, eli meidän ihmisten, työssä onnistumiseen ja sitä kautta yhtiön liiketoimintaan.
Kuvittele, että aloitat uudessa työpaikassa ja saat käyttöösi uusimman tietokoneen ja älypuhelimen, jotka ovat asennettu vastaamaan juuri sinun tarpeisiin. Lisäksi sinulla on aina IT-apua saatavilla, kun kohtaat teknisen ongelman.
Kuvittele tilanne nyt toisinpäin.
Hybridityö yhdistettynä työntekijöiden odotuksiin laitteiden vaivattomasta hankinnasta, käytöstä ja palautuksesta on saanut organisaatioiden IT-hallinnon pohtimaan monia kysymyksiä. Miten ja mistä laitteet hankitaan mahdollisimman sujuvasti? Millä varmistamme, että työntekijä saa juuri tarvitsemansa tai toivomansa laitteet? Miten pysymme ajan tasalla yrityksen laitekannan kunnosta ja käyttöiästä? Miten ja kuka pitää huolta, että työtekijä palauttaa käytetyn laitteen ajallaan, vastuullisesti ja tietoturvallisesti?
Loppukäyttäjien itsepalvelumahdollisuuksilla on tärkeä rooli IT-laitteiden elinkaaren hallinnassa
Loppukäyttäjäpalveluilla voit varmistua, että työntekijäsi saavat käyttöönsä tarvitsemansa laitteet ja ohjelmistot oikeassa paikassa ja oikeaan aikaan.
Palveluiden avulla voidaan varmistaa paitsi laitteiden oikea-aikainen käyttö, ylläpito ja käytöstä poisto, myös:
- Tehokas hankinta ja käyttöönotto
Loppukäyttäjäpalvelut takaavat laitteiden sujuvan hankinnan ja käyttöönoton. Kun työntekijät voivat hankkia itse laitteiden yrityksen määrittelemän politiikan mukaisesti ja saavat valmiiksi asennetut ja konfiguroidut laitteet, säästetään aikaa ja vältetään tuottavuuden heikkeneminen. Tämä on erityisen tärkeää suurissa organisaatioissa, joissa laitteiden vaihtaminen voi olla suuri operaatio. - Käyttäjätuki käytettävyyden varmistamisessa
Jatkuva IT-tuki on elintärkeää, jotta laitteet pysyvät käytössä häiriöttä. Kun loppukäyttäjä saa nopeaa ja asiantuntevaa apua ongelmatilanteissa, työnteko ei keskeydy pitkäksi aikaa. Tämä parantaa organisaation kokonaistuottavuutta ja vähentää teknisistä ongelmista johtuvaa turhautumista. - Tietoturva ja säännölliset päivitykset
IT-laitteiden tietoturva on yhä keskeisempi osa organisaation toimintaa. Loppukäyttäjäpalvelut voivat varmistaa, että laitteet päivitetään säännöllisesti ja tietoturva-aukot korjataan ajoissa. Käyttäjille annettava koulutus tietoturvakäytännöistä on myös tärkeä osa palvelua. - Laitteiden elinkaaren lopun hallinta
Kun laite tulee tiensä päähän, loppukäyttäjäpalvelut huolehtivat laitteen palautuksesta, tietojen hävittämisestä turvallisesti ja laitteen asianmukaisesta kierrätyksestä. Tämä ei ainoastaan takaa vastuullista jätteenkäsittelyä, vaan myös varmistaa, että yrityksen tietoja ei päädy vääriin käsiin.
Työvälineiden tulisi tukea työntekoa, ei hidastaa sitä
Loppukäyttäjäpalvelut varmistavat, että yrityksen IT-laitteet ovat aina kunnossa ja tukevat liiketoiminnan tavoitteita. Kun työntekijällä on käytössään ajanmukaiset ja hänelle sopivat työvälineet, hän voi keskittyä olennaiseen, eli työn tekemiseen.
Tällä on useita positiivisia vaikutuksia, kuten:
- Lisääntynyt tuottavuus: Kun työvälineet toimivat sujuvasti, työntekijät voivat tehdä enemmän töitä vähemmällä ajalla.
- Parempi työhyvinvointi: Kun työntekijät eivät joudu turhautumaan teknisistä ongelmista, he kokevat työnsä mielekkäämmäksi ja ovat tyytyväisempiä työpaikkaansa.
- Vähentynyt vaihtuvuus: Toimivat työvälineet voivat vähentää työntekijöiden halua vaihtaa työpaikkaa.
- Parempi työntekijäkokemus: Työvälineet ovat vain yksi osa työntekijäkokemusta, mutta niillä on merkittävä rooli. Kun työntekijät kokevat, että heitä arvostetaan ja heille tarjotaan hyvät työkalut, he sitoutuvat yritykseen paremmin.
Yhteenvetona uskallan väittää, että organisaatioiden, jotka haluavat pysyä kilpailukykyisinä ja varmistaa, että IT-investoinnit tuottavat parhaan mahdollisen hyödyn, tulisi panostaa kattaviin loppukäyttäjäpalveluihin osana laajempaa IT-laitteiden elinkaaripalvelua. Tämä investointi maksaa itsensä takaisin sujuvampana työntekona, tyytyväisempinä työntekijöinä ja vähäisempinä IT-ongelmina.
Miten hyvin työympäristösi tukee työntekijöitäsi tekemään parhaansa? Ovatko työvälineet ajan tasalla ja tukevatko ne työntekijöiden työskentelytapoja?
Haluaisitko keskustella aiheesta lisää? Ota meihin yhteyttä.