- lokakuuta 29, 2018
Oletko miettinyt mitä ”It-laitteet palveluna” tarkoittaa? Itse olen pohtinut asiaa työtehtävieni ja vastuualueitteni puitteissa paljonkin. Voisi ajatella, että it-laitteiden tarjoaminen palveluna olisi 3 Step IT:n toiminnalle kilpailevaa toimintaa. Tätä se osittain onkin, mutta näen käytävän keskustelun ja uusien palveluiden tuomisen markkinoille olevan tervetullutta. Uudet palvelut lisäävät vuokrauksen, leasingin ja elinkaaripalveluiden kysyntää.
Toivonkin suuresti, että organisaatiot siirtyvät omistamisesta palvelumalleihin. Miksi ihmeessä näin ? Merkittävin syy sille, että organisaatio ei kiinnostu it-laitteiden leasingistä ja elinkaaren hallinnasta, on organisaatioiden näkökulmasta laitteiden omistamisen ihanuus. Laitteet halutaan edelleen ostaa omiksi ja erinäisistä syistä (hyvistä ja vähemmän hyvistä) johtuen laitteita halutaan pitää käytössä pidempään kuin olisi järkevää.
It-laite palveluna on valitettavan epämääräinen termi. Jollakin toimijalla tämä palvelu tarkoittaa rahoitusta, toisilla ylläpitoa, esiasennusta sekä asianmukaista kierrätystä. Jotkut tarjoavat it-palveluita omalla taseellaan, jotkut käyttävät leasingyhtiöiden tasetta, jotkut rakentavat mallin kiertotalouden periaatteiden mukaisesti. Ensimmäinen neuvoni on: kannattaa tarkistaa, että asia ymmärretään samalla tavalla - käytetään samaa terminologiaa ja että näkemys käsitteestä "It-laite palveluna" on sama.
Mielestäni hyvä it-laite palveluna tarjoaa loppukäyttäjälle ennen kaikkea huolettomuutta. Se sisältää kaikki laitteen elinkaaren vaiheet, selkeällä kuukausittaisella kustannuksella niin, että varmistetaan loppukäyttäjän tyytyväisyys, käytönaikainen palvelu ja toimiva teknologia. ICT-hyvinvointi parantaa työntekijän tehokkuutta ja tuottavuutta.
Haastan kuitenkin pohtimaan asiaa vielä toista kautta. Kuka meistä haluaa luovuttaa kontrollin ja valvonnan yhdelle toimittajalle? Väitän, että kontrollia ei voida ulkoistaa. Jos hankit it-laitteita palveluna, niin vaadi käyttöösi reaaliaikainen näkymä koko it-laitteiden elinkaaren seurantaan ja kontrollointiin. Muista teknisen puolen lisäksi myös tarvittava taloudellinen puoli sekä aukoton ja auditoitava laitteiden tietoturvallinen kierrätys ja jälkimarkkinointi. Neuvoni numero kaksi on siis pitää itselläsi tuntuma ja näkymä it-laitteiden elinkaareen.
Yleinen it-elinkaarimallin vastainen argumentti on se, että kun käytössä on laitteet palveluna-malli, on laitteista luopuminen vaivatonta. Myönnän, tässä me 3 Step IT:llä emme ole onnistuneet hyvin. Viestinnällisesti ja toiminnallisesti. Tämäkin puoli saadaan kuitenkin helposti kuntoon ja ns. ”walk away-mahdollisuudet” on helppo sisällyttää myös it-elinkaarimalliin. Neuvoni numero kolme on, että kysy näitä mahdollisuuksia, jos harkitset hankkivasi it-laitteita palveluna.
3 Step IT miettii asioita kolmen stepin kautta. Nyt sotken kaavaa ja heitän ilmaan neuvon numero neljä. Laitteet palveluna -ratkaisun taustalla pitää sinulla, asiakkaalla, olla jokin kipupiste, jonka haluat ratkaista. Kerro kipupisteesi meille, niin me kyllä löydämme ratkaisun, joko 3 Step IT:n omien palveluiden tai myös kumppaniverkostomme kautta.
Korkeakoulujen IT-päivillä Oulussa 6.11.-7.11.2018 esittelemme kumppaniverkoston kautta Laitteet palveluna –ratkaisumme. Alla oleva kuva kertoo ratkaisusta. Tulehan osastolle kuulemaan lisää. Saat siellä myös selkeän esimerkin siitä, mitä ratkaisu tarkoittaa, kun Hansel Oy:n kahden eri puitesopimustoimittajan ratkaisut yhdistetään. Hintakin todennäköisesti yllättää – positiivisesti. Ja edellä kuvatut neljä neuvoa toteutuvat käytännössä.
Terveisin,
Erkki Kondelin
