- joulukuuta 22, 2023
3stepIT:n vuosittainen asiakastyytyväisyyskysely toteutettiin 1.–21.11.2023, ja vastauksia saimme tänä vuonna 339 kappaletta. Lämmin kiitos kaikille vastaajille arvokkaasta asiakaspalautteesta.
Asiakkaidemme aktiivinen suositteleminen on meille suuri kunnia ja osoitus siitä, että olemme onnistuneet luomaan kestäviä ja luottamuksellisia asiakassuhteita.
Tämänvuotisten asiakaskyselytulosten perusteella saimme jälleen upeat arviot toiminnastamme ja suositteluhalukkuus oli NPS 70 tasolla. Voimme siis todeta, että olemme onnistuneet tavoitteessamme tarjota laadukasta ja asiakaslähtöistä palvelua, kuten alla olevat tulokset osoittavat.
Asiakkaidemme ääni kuuluu vahvana palvelukehityksessä
Olemme erityisen kiitollisia saamastamme positiivisesta palautteesta yhteyshenkilöidemme palvelualttiudesta, tavoitettavuudesta ja asiantuntemuksesta. Nämä ovat toimintamme kulmakiviä, ja jatkamme niiden kehittämistä tarjotaksemme asiakkaillemme jatkossakin laadukasta palvelua kaikissa kohtaamisissamme.
Asiakastyytyväisyyskyselyjen lisäksi käytössämme on malli, joka mahdollistaa kaiken asiakaskohtaamisten yhteydessä saamamme palautteen keräämisen ja hyödyntämisen. Tämä aktiivinen palautteen keruu auttaa meitä kehittämään palveluitamme jatkuvasti ja vastaamaan entistä paremmin asiakkaidemme tarpeisiin.
”Jatkuvasti tapahtuvassa muutoksessa on entistä tärkeämpää, että asiakas- ja yritysyhteistyö toimii saumattomasti. Tämän varmistamiseksi panostamme sisäisen yhteistyön kehittämiseen myös asiakkaiden hoidon palvelumallin osalta”, korostaa 3stepIT:n Customer Operations Director Johanna Puro-Grönblom.
Kiitos vielä kerran kaikille asiakkaillemme arvokkaasta palautteesta ja yhteistyöstä. Asiakkaidemme tyytyväisyys on meille kunnia-asia, ja odotamme innolla yhteistä matkaamme vuonna 2024.
3stepIT Suomen asiakastyytyväisyyskysely toteutettiin 1.-21.11.2023. Kiitos kyselyyn vastanneille arvokkaasta palautteesta! Käytössämme on vuosittaisen asiakastyytyväisyyskyselyn ja muiden kyselyiden lisäksi malli, jossa keräämme ja hyödynnämme kaiken asiakaskohtaamisten yhteydessä saadun palautteen ja kehitystarpeet.