VÄHEMMÄN REAGOINTIA, ENEMMÄN ENNAKOINTIA

3CHECKIT – PÄÄTELAITTEIDEN TERVEYDENTILAN REAALIAIKAINEN RAPORTOINTI

Mihin it-tuen pitäisi keskittyä silloin, kun yrityksessä on kymmeniä, satoja, jopa tuhansia tietokoneita? Tukipyynnöt kertovat välitöntä it-tukea vaativista tehtävistä. Tukipyyntöjen selvittely lyhyellä aikavälillä ei kuitenkaan optimoi toimintaa pitkällä tähtäimellä.

Vertailudatan käyttö auttaa priorisoimaan kehityshankkeita. Tiedätkö, kuinka organisaationne laitekanta suhteutuu vastaaviin muihin yrityksiin? Ovatko laitteenne hitaampia vai nopeampia? Onko niissä enemmän vai vähemmän ongelmia kuin keskimäärin? Ovatko käynnistysajat kohtuullisia?

Kun it-tuella on hyvä kokonaiskuva laitetilanteesta, se voi priorisoida eri tehtäviä ja

  • korjata toimimattomat sovellukset
  • tehdä uudelleenasennukset tietokoneille, jotka vaativat usein käynnistämistä uudelleen
  • varmistaa virustorjuntaohjelmien ajantasaisuuden koko laitekannassa.

3CheckIT-palvelu tuo esiin ongelmia, joita käyttäjät eivät yleensä raportoi. Se auttaa selvittämään ongelmat jo ennen kuin ne aiheuttavat laajempaa häiriötä. Koska it-tuki ennakoi hankaluudet, välitöntä tukea vaativat pyynnöt vähenevät, ja tiimi voi keskittyä paremmin ensisijaisiin toimintoihinsa. 3CheckIT on keskeinen osa älykästä laiterekisteriämme ja sen avulla valvot jatkuvasti työasemiin ilmaantuvia ongelmia sekä koko laitekannan kuntoa. 

3CheckIT-portaalista näet mm. seuraavat tiedot:

  • tietokoneiden kunto visuaalisina raportteina
  • laitteiden kaatumiset
  • ohjelmien toiminnan versiokohtaisesti
  • laitteiden käynnistysnopeudet
  • tietoturvapäivitysten tila

PYYDÄ ESITTELY >>

TIETO ITSESSÄÄN EI RIITÄ

SÄÄNNÖLLINEN ANALYSOINTI AUTTAA PRIORISOIMAAN IT-TIIMIN TYÖT

Additional content

Tieto itsessään ei yleensä riitä, vaan tiedon analysointiin on hyvä rakentaa toimiva ja säännöllinen prosessi. Palveluumme on nyt sisäänrakennettu asiantuntijan hyödyntäminen, eli saatte säännöllisesti arvioita palveluun kertyvän tiedosta, ja sen perusteella suosituksia toimenpiteille. It-tiimi voi näin varmistaa jatkuvan kehittymisen.

Asiantuntijapalvelua on helppo laajentaa esimerkiksi kuukausittaiseksi.

Tällöin asiantuntijamme analysoi kuukausittain työasemaympäristösi terveydentilan ja tekee ehdotukset toimenpiteistä.  3CheckIT Pro -palvelu takaa työaseman hallinnan ja toimivuuden koko työaseman elinkaaren ajan käyttöönotosta vaihtoon saakka. 

Analysoimalla säännöllisestä sekä portaalin tietoa että vertailudataa, saadaan aitoa lisäarvoa asiakkaan ja sen it-kumppaneiden väliselle yhteistyölle. Säännölliset palvelukokoukset eri osapuolten välillä takaavat sen, että it-ympäristö kehittyy nopeasti, ja ongelmat ratkotaan ennakoivasti.

Näiden tietojen avulla it-tiimit voivat siirtyä yksittäisten tulipalojen sammuttelusta laaja-alaisten ongelmien ratkaisemiseen ja ennaltaehkäisyyn. Käyttäjätyytyväisyys nousee, samoin tuottavuus.

Pyydä esittely >>

 

 


3 Step IT tarjoaa leasing-palveluita asiakkailleen. Kaikkia ratkaisuja ei välttämättä ole saatavilla kaikissa maissa tai ne voivat vaihdella. Ratkaisujen ja palveluiden sisältöä voidaan muuttaa ilman erillistä ilmoitusta. Ratkaisuihin sovelletaan luoton myöntämisprosessia, niissä käytetään 3 Step IT:n hyväksymiä asiakirjoja ja ne saattavat edellyttää liiketoimelta vähimmäismäärää. 3 Step IT, 3ChooseIT, 3FindIT, 3CheckIT and Asset NG ovat 3 Step IT Oy:n tavaramerkkejä.