110 hengen organisaatio tuottamassa arvoa sinulle

Tuomme 25 vuoden kokemuksellamme hiotut prosessimme ja parhaat käytäntömme asiakkaidemme käyttöön.

JÄRJESTYSTÄ KAAOKSEEN

Varmista prosessiesi toimivuus

Tuomme asiantuntijuutemme ja näkemyksemme elinkaarenhallintaan: meidän avullamme löydät parhaat toimintatavat, maksimoit elinkaarenhallinnan tuomat hyödyt sekä kontrolloit kustannuksiasi, säästä aikaasi ja säilytät mielenrauhasi. Asiantuntijuutemme avulla tuomme järjestystä kaaokseen ja varmistamme prosessienne toimivuuden.

Me autamme varmistamaan, että palvelusi toimivat, saat tukea nopeasti ja ystävällisesti sekä tuomme näkemyksen, miten voit kehittää toimintaasi yhä tehokkaammaksi.

Asiakkaanamme tukenasi on huippuluokan tukiorganisaatiomme, tuottamassa erinomaista palvelua juuri sinulle!

Asiantuntijapalvelu – apuna prosessiesi kehittämisessä

Asiantuntijapalvelutiimimme auttaa sinua maksimoimaan elinkaarenhallintamallimme tuoman hyödyn organisaatiollesi. Käymme läpi yhdessä kanssasi prosessienne nykytilan ja teemme kehityssuunnitelman, joka auttaa sinua löytämään omalle laiteympäristöllesi parhaan kokonaisuuden ja tähtää laiteomaisuutesi optimointiin, laitevaihtojen tehokkuuteen sekä teknologialaitteidesi maksimaaliseen hyödyntämiseen liiketoimintanne eduksi.

Yhteistyön ja palvelun varmistaminen

Asiakkaanamme sinulle nimetty palvelutiimimme pitää kanssasi säännöllisiä palavereja, joille jokaiselle on määritelty tarkat tavoitteet ja agenda. Näin voimme varmistua operatiivisen palvelumme tehokkuudesta ja laadusta. Kehitämme yhdessä kanssasi palvelumalliamme toimintaanne sopivaksi niin, että saatte siitä suurimman mahdollisen hyödyn. Haluamme oppia ymmärtämään strategisia tavoitteitanne, sekä sitä, miten 3stepIT ja palvelumme voi tukea teitä niissä.

Asiakas- ja logistiikkapalvelu - enemmän kuin pelkkä HelpDesk

Asiakaspalvelumme taustalla on laaja, elinkaaren hallintaan erikoistunut tiimi tuottamassa sinulle lisäarvoa. Etulinjassa asiakas- ja logistiikkapalvelumme tuottaa ja varmistaa palvelun kaikkiin elinkaaren vaiheisiin, vain yhdellä yhteydenotolla! Olemme supernopeita reagoimaan soittoosi, vastaamme palvelupyyntöihisi 8 tunnin sisällä ja puheluihin jopa 13 sekunnissa! Toimittajalaskujen käsittely ja laitetietojen luominen laiterekiseriin on myös osa palveluamme. Yhdessä logistiikkakumppaneittemme kanssa huolehdimme laitteiden palautusvaiheen palveluista. Laitteiden inventointi ja tietoturvaamiskäsittely hoidetaa tiimimme toimesta Vantaan logistiikka- ja käsittelykeskuksessamme.