It-tiimistä yrityksesi arjen sankari

Title

It-tiimistä yrityksesi arjen sankari

It-tiimeillä riittää työsarkaa – aivan liian usein päivät täyttyvät alhaisen lisäarvon rutiinitehtävistä. Tietokoneet nykivät, ohjelmistot kaatuilevat ja koneet hidastelevat. Ja mikä pahinta, kukaan ei kerro siitä it:lle, vaan ongelmia pitää lähteä arvailemaan.

Priorisoi it-tiimin rutiinityöt uudella työkalulla

Haasteet ovat ilmeiset:

  • Kun monilaiteympäristöissä on jo pelkkiä tietokoneita sadoittain, jopa tuhansittain, miten it-tiimi voi pysyä ajan tasalla koko laitekannan kunnosta?
  • Kaatuiluista, käynnistysajoista ja tietoturvapäivitysten ajantasaisuudesta saa kyllä tietoa eri lähteistä, mutta voisiko jostain nähdä kaiken kerralla?
  • Käyttäjillä on hankaluuksia kertoa pulmista it:lle, koska ongelmia ei edes tunnisteta tai havaita. Myös teknisten termien ja it-slangin käyttö voi nostaa kommunikaation kynnystä liikaa
  • Useiden laitteiden toimimattomuus yhdessä toimipaikassa voi paljastaa ongelman, mutta miten päästään käsiksi ongelman perimmäisiin syihin?

Näiden haasteiden lisäksi laitteiden hankinta-, ylläpito- ja poistoprosesseissa on tietenkin oma iso rutiinien kirjonsa.

Perustason it-laitehallinta ja päivitystyö syövät aikaa ja rahaa – turhaan

Kuvittele, että it-tiimilläsi olisi

  • näkymä kaikkien työasemien toimivuuteen kaikissa toimipaikoissasi,
  • kyky tunnistaa laajamittaiset ongelmat ajoissa, sekä
  • mahdollisuus reagoida ongelmiin oikeaan aikaan ja oikealla tavalla.

Sen sijaan, että it tulee paikkaamaan paniikkitilannetta, kun kone on jo kaatunut, it-tiimin edustaja voi pyytää saada vilkaista työasemaa vaikkapa lounasaikana, jotta saisi sen toimimaan nopeammin. Samaan tapaan kuin talousjohtajilla on päätöstensä tukena raportointityökalut ja toimitusjohtajalla Business Intelligence -tietoa, tietohallintojohtajalla voi jatkossa olla raportit työasemien terveydentilasta ymmärrettävillä mittareilla ja raja-arvoilla esitettynä. Itse asiassa tietohallintojohtaja voi juuri tämän tiedon avulla perustella johtoryhmälle, miksi ja millaisia ict-investointeja jatkossa tarvitaan.

It muuttuu arjen sankariksi

Kun laitehallintaa automatisoidaan, it pystyy keskittymään liiketoiminnan kehittämiseen. Myös loppukäyttäjät ovat tyytyväisiä, kun it reagoi tilanteisiin proaktiivisesti, jo ennen ongelmien ilmenemistä. It-päätöksillä voidaan sekä saada aikaan säästöjä että tutkitusti lisätä myös työtehoa.

Mittavia kulusäästöjä toimivalla prosessilla ja oikeilla työkaluilla

It-elinkaaren optimointi on tuonut asiakkaillemme jopa 15 % kulusäästöt. Samalla vikatilanteet ja palvelupyyntöjen määrä on minimoitu. It-tiimeiltä on vapautunut tuntuvasti työaikaa tärkeämpiin työtehtäviin ja käyttäjät ovat tyytyväisiä. It-laitteiden elinkaarenhallinta on pitänyt sisällään niin laitteiden leasing-hankinnat, ajantasaisen online-laiterekisterin ja muut hallinnoinnin automaatiotyökalumme, sekä tietoturvallisen it-laitteiden käytöstä poiston. Tänä syksynä olemme esitelleet myös uuden 3CheckIT-työkalun, tietokoneiden kuntopuntarin. Ratkaisu tämän kirjoituksen alussa esitettyihin haasteisiin on siis yhden puhelinsoiton päässä. Sama puhelinsoitto muuttaa kirjoituksessa visioidut kuvitelmat todeksi.

Klikkaa kuvaa ja tutustu tuotevideoon: 

 

Ota meihin yhteyttä & klikkaa itsesi tästä kohti paremmin palvelevaa it-tiimiä!

Tomas Tuohimäki
Manager ICT Consulting, 3 Step IT Oy
puh. 050 436 4661

***

Haluatko kuulla lisää konkreettisia esimerkkejä 3 Step IT:n palveluvalikoimasta? Osallistu webinaareihimme, lue lisää >>

AddToAny